Menos dudas.
Más claridad.
Encuentra respuestas sobre tu cuenta, las solicitudes y los planes de TAXIfast.
Cuenta y acceso
¿Cómo creo una cuenta?
Entra a TAXIfast, elige «Crea una cuenta» e indica tu nombre, correo y contraseña. El teléfono es opcional. Abre el enlace que recibirás por correo para verificar tu cuenta.
¿Necesito verificar mi número por SMS?
No. TAXIfast verifica únicamente el correo electrónico. Puedes añadir tu celular como dato de contacto; no se usa para iniciar sesión ni recuperar la cuenta.
¿Qué hago si el enlace de verificación venció?
Vuelve a la pantalla de verificación de TAXIfast y solicita un nuevo correo. Abre el mensaje más reciente y, al terminar, vuelve a la app para continuar.
¿Cómo recupero mi contraseña?
Desde el acceso, pulsa «Olvidé mi contraseña» e introduce el correo de tu cuenta. Sigue las instrucciones del mensaje recibido y revisa también spam.
¿Puedo cambiar mi foto?
Sí, de forma opcional. Puedes cambiar la foto personal una vez por día calendario, según la hora de Perú. Después de un cambio debes esperar al día siguiente.
Solicitudes y viajes
¿Cómo sé cuánto costará mi viaje?
Acuerda el destino y el precio directamente con el conductor antes de viajar. TAXIfast no calcula, fija ni cobra la tarifa del pasaje.
¿Qué ocurre cuando un taxista acepta?
La solicitud queda asignada a ese conductor y deja de ofrecerse a los demás. Puedes consultar sus datos y coordinar en el chat de la carrera.
¿Puedo cancelar una solicitud?
Sí, mientras estás buscando o después de la aceptación, siempre antes del recojo. Usa «Cancelar solicitud» dentro de la app.
¿Por qué no aparecen taxistas?
La disponibilidad depende de los conductores elegibles cerca de ti y de su ubicación reciente. Revisa tus permisos y el radio de búsqueda. TAXIfast no garantiza que una solicitud sea aceptada.
Planes y Yape
¿Cómo envío el comprobante?
Selecciona el plan en tu perfil, paga al destino que muestra la app y adjunta una imagen legible del comprobante de Yape. No necesitas transcribir los datos del pago.
¿Por qué mi plan sigue pendiente?
La administración necesita comprobar el abono antes de activar el plan. Revisa el estado de tu solicitud y cualquier mensaje de corrección. No hagas un segundo pago mientras el primero esté pendiente.
¿El pago del plan incluye mis pasajes?
No. Los planes son para habilitar el modo taxista. El precio de cada viaje se acuerda y paga por separado entre pasajero y conductor.
Ubicación y privacidad
¿Quién puede ver mi ubicación?
Durante la búsqueda, los conductores elegibles pueden ver tu punto de recojo. Cuando uno acepta, esa solicitud queda limitada a los dos participantes. Consulta el aviso de privacidad para conocer el tratamiento de los datos.
¿Se actualiza la ubicación con la app cerrada?
La versión actual actualiza la ubicación mientras la aplicación está abierta en primer plano. No ofrece seguimiento continuo con la app cerrada.
¿Recibiré notificaciones en iPhone?
En la versión web puedes consultar los avisos dentro de TAXIfast. No se envían notificaciones con el navegador cerrado. Mantén la web abierta durante la coordinación del recojo.
¿Cancelar borra todos mis datos?
No. Cancelar deja de mostrar la solicitud, pero no elimina automáticamente los registros guardados. El aviso de privacidad explica el alcance y los procedimientos que todavía están pendientes de implementación.
La información de tu cuenta,
siempre dentro de TAXIfast.
Inicia sesión para consultar tus solicitudes, tu plan y los mensajes de tu carrera.
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